Kabin Bavulunda Çatlaklar Ve Yetersiz Tazmin Teklifi

21 Şubat 2026 tarihli, bilet numarası 1yw556 olan PC980 sefer sayılı Berlin – Sabiha Gökçen uçuşunda teslim aldığım orta boy bavulumun kabin kısmında birkaç noktadan ciddi çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Aynı bavulla daha önce defalarca uçuş yapmama rağmen hiçbir problem yaşamamışken, bu uçuş sonrası bu şekilde hasarlı hale gelmesi beni oldukça mağdur etti.

Havalimanında Pegasus görevlilerine başvuru yaptık, ertesi gün aramamızı söylediler. Ertesi gün aradığımızda kayıt açıldı ve süreçle ilgili mail yoluyla devam etmemiz gerektiği belirtildi. İstenildiği gibi kırılan bavulun fotoğraflarını ve gerekli bilgileri mail üzerinden paylaştık. Sonrasında tarafıma önce 1.500 TL, ardından 2.200 TL tutarında ödeme teklifi ile dönüş yapıldı.

Ancak bu teklif edilen ücretlerle benzer kalitede, orta boy ve sağlam bir bavul almak günümüz koşullarında mümkün değil. Piyasa fiyatlarına baktığımda aynı segmentte yeni bir bavulun en az 3.000–3.500 TL aralığında alınabildiğini görüyorum. Üç yıl önce Mardin’den almış olduğum bu bavulun doğal olarak fişi artık elimde değil ve marka bilgisini de bulamıyorum, ancak özellikle sağlam olduğu için tercih ettiğim bir üründü.

Pegasus’un sorumluluğunda oluşan bu hasarın, gerçekçi piyasa koşulları dikkate alınarak karşılanmasını ve benzer kalitede yeni bir bavul satın alabilmemi sağlayacak seviyede ödeme yapılmasını talep ediyorum.