to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 11.600 TL Çekilen Bilet Ücreti Geri Ödenmedi
14.08.2026 tarihinde Pegasus Havayolları internet sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen varışlı, PNR numarası 2bgv97 olan uçuş için 11.600 TL tutarında uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi Halkbank Paraf Platinum kredi kartımın 9336 ile biten kartım üzerinden yaptım. İşlem sırasında kartımdan 11.600 TL bilet ücreti çekildi, ancak ödeme aşamasında sistemde hata oluştu ve bileti alamadım, rezervasyonum tamamlanmadı.
Bilet oluşmadığı için Pegasus ile görüştüğümde, tarafıma iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve ücreti bankaya geri gönderdiklerini söylediler. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir iade görünmediğini, Pegasus’tan gelen iade talebinin uyuşmadığını ve bu nedenle işlem gerçekleşmediğini belirttiler. Sonuç olarak, bir kez bileti alamadığım halde hesabımdan iki kez 11.600 TL bilet ücreti çekilmiş durumda ve iade hala hesabıma yansıtılmadı.
Hem Pegasus hem de Halkbank arasında kaldığım bu durumda, mağduriyetimin giderilmesini, fazla ve hatalı çekilen tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
