Pegasus Uçuş Kapısının Yetkisiz Kişi Tarafından Açılması Ve Güvenlik İhlali

17 Şubat 2026 tarihli PC1914 numaralı 07:45 SAW-ECN uçuşunuz için 1LTS2W PNR Numarası ile ben Ayşegül Ş*** ve 2 oğlum E*** Ş** ile E*** Ş*** adına alınmış biletlerimiz için Uçuştan yaklaşık 2 saat önce havaalanına gelmemize rağmen yeni kurulan Check-in ve Bagaj teslim sisteminizdeki kioskların bir kısmının arızalı olması nedeniyle uzun süre sıra bekledik. Sıra gelince işlem yaptığımız kioskta bagaj etiket çıktıları sıkıştığı için süpervizöre yönlendirilerek tüm işlemleri baştan yapmak zorunda kaldık. Bu bize oldukça zaman kaybettirdi. Sonrasında pasaport kontrolünde inanılmaz yavaş çalışan görevliler ve oluşan uzun kuyruk nedeniyle de zaman kaybedince kapıya ulaştığımızda uçuşa 15 dakika vardı. Uçuşa 20 dakika kala kapının kapandığını sonradan öğrendim. Kapı kapalı ve hiçbir görevli yoktu! Annem ve 2 çocuğumla birlikte çaresizce kapıda beklerken tanımadığım ve görevli zannettiğim birisi kapı girişindeki tuşa basmasıyla kapı açıldı ve bizim uçağa geçebilmemizi sağladı. 

Nasıl oluyor da görevli olmayan biri kafasına göre kapıyı açabiliyor ve böyle bir güvenlik ihlali yapabiliyor anlamadım. Bu kesinlikle bizim yaptığımız bir durum değildi. Pegasus yetkilisi tarafından güvenlik ihlali nedeniyle uçuşa alınmayacağımız söylendi ve kapıya ulaşmamıza rağmen hiçbir görevli bulunmaması nedeniyle oluşan bu durumun ne yazık ki sonucunu biz yaşamak zorunda kaldık. Pegasus bilet satış ofisine yönlendirildik ve burada ne yazık ki Düştüğümüz müşkül durumdan istifade edildiğini düşünerek kişi başı yaklaşık 48.159 TL gibi astronomik bir rakamla güya indirimli olarak bize bilet satıldı. Zaten psikolojik olarak zor durumda bulunduğumuz bir anda suistimal edildik ve yurt dışı bir çok uçuşun bile bundan çok daha uygun fiyata olduğu bir dönemde böyle bir fiyata bize bilet satılmasını asla ve asla kabul etmiyorum. 

Maddi ve manevi zararımın ivedi olarak tazmin edilmesini rica ediyorum. Pegasus'a bu mesajı gönderdiğimde sadece kalıp olarak hazırlanmış bir cevap ile geçiştirildim. Pegasus gibi büyük bir firmanın bu tür ufak hesaplar yaparak bizim Düştüğümüz zor durumdan istifade ile bu kadar yüksek fiyata bilet satışı yapmasına, hatamız olmamasının polis tarafından da sabit görüldüğü bir durumda kara listeye alınmak gibi onur kırıcı bir durumla tarafımıza işlem uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. En kısa zamanda sizden dönüş bekliyorum.