to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle beraber Pegasus ile planladığımız 5.4.2025 tarihli Cumartesi günü PC354 numaralı Üsküp - Sabiha Gökçen uçuşumuz (rezervasyon no: bxhrfg), hava muhalefeti sebebiyle iptal edildi. Aynı güzergâh ve saatte THY ve ajet uçuş gerçekleştirdi. İptalden sonra Pegasus bize uçak değişikliği hakkı verdi fakat aynı güzergahtan en yakın uçuş 7.4.2025 Pazartesi günü içindi. Bu mesaj geldiğinde Pegasus'tan hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Bu durum işlerimizi aksatacağı için, Piriştina'dan Sabiha Gökçen'e 6.4.2025 Pazar günü Pegasus PC342 uçuşunu (rezervasyon no: ermxxn) kendi imkanlarımızla satın aldık. Bu sebepten doğan 1 günlük konaklama, transfer ve yemek ihtiyaçlarımızı cebimizden ödedik. Sabiha Gökçen'deki Pegasus birimine durumu anlattığımızda, Pegasus'a talep açmamız gerektiği ve haklarımızın olduğu bilgilendirme kağıdını vererek sürecin 72 saatte sonuçlanacağını söylediler. 7.4.2025 tarihinde ilgili durumu anlatan talep dosyası açtım. Talep dosya numaram: 12518389. Talebimde ilgili masraflarımın (makul düzeyde konaklama, yiyecek-içecek, transfer) karşılanmasını ve tazminat talebimi ilettim. 2 kez de aciliyet durumu belirtmeme rağmen hâlâ (30.04.2025) dosya sonuçlanmadı. Telefon görüşmelerimde 96 saatte sonuçlanacağı bildirildi. İnceleme devam ediyor. Mailleri haricinde (neyi inceliyorlarsa) sadece 27 Nisan 2025 günü (20 gün sonra) hava muhalefeti sebebiyle uçuş iptali olduğu için tazminat alamayacağıma dair mail aldım. Masraflarım için herhangi bir bilgi alamadım. Talep dosyam 30.04.2025 tarihinde hâlâ incelenmekte olarak görünüyor. Pegasus hem mağdur etti hem de mağduriyetimizi (masraflarımızı + tazminatımızı) gidermiyor.
Pegasus Hava Yolları bizi mağdur etti. Firmanın müşteri memnuniyeti diye bir şeyden haberi yok. Yurtiçinde sayılı seçeneğimiz olduğundan maalesef mecbur kalıyoruz. Bunu bildikleri için de müşteri umurlarında değil. Pegasus, 3-5 kuruşun hesabını yapan ve karşısındaki insanı saf yerine koymaya çalışan...
8.01.2025 16.40 Saraybosna- Sabiha Gökçen uçuşum iptal oldu. Aynı gün içerisinde saat 13.40 yine Pegasus uçuşu da iptal oldu. Bize olumsuz hava koşulları sebebiyle iptal olduğu söylendi fakat diğer havayolları uçuşunu gerçekleştirdi. Biz orada kalmak zorunda kaldık 2 gün boyunca. 30.01.2025 tarihine...
Eşimle birlikte Pegasus Havayolları ile 13.03.2025 saat 13.10'da kalkacak PC292 numaralı 43SLYP PNR numaralı Saraybosna-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz kapıda beklerken, 1 saat kala iptal edildi. Yetkili personel, hava durumu nedeniyle uçuşun iptal olduğunu söyledi, ancak diğer havayolu şirketlerini...
Yorumlar