to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hızlı İade Ve Gönderim Talebi
14 Mart tarihinde Sloid Bruises markasından sld8997 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir ve tarafıma ulaşmamıştır. Konu hakkında marka ile hem mesaj hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Tarafıma ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bu tarihten sonra 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmamıştır. Ayrıca mevcut durumda tarafınıza ulaşmak mümkün olmamakta ve geri dönüş sağlanmamaktadır. Bu durum tarafımda mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum tüketici olarak haklarımı ihlal etmektedir. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtirim.
Şikayetim üzerinden günler geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ve banka aracılığıyla işlem itirazı başlattım. Sürecin hâlâ çözüme kavuşmamış olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Şikayetim sonrasında firma tarafından ürünün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak ürün henüz tarafıma ulaşmamıştır. Süreci takip etmekteyim. Ürün elime ulaşıp kontrol sağlandıktan sonra gerekli güncellemeyi yapacağım. Mağduriyetimin tamamen giderilmesi için sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
Merhaba Furkan Bey. E-posta yoluyla dönüş sağlanmıştır. Mail kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz.
Yaşanan süreç sonunda ücret iadem tarafıma gerçekleştirilmiştir. Başlangıçta siparişin gecikmesi, iletişim kurulmasındaki zorluklar ve iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ancak sonrasında firma benimle iletişime geçerek süreci tamamladı ve ücret iadem yapıldı. Sorunum şu an itibarıyla çözülmüştür. Sürecin başında yaşanan aksaklıkların gelecekte diğer müşteriler için tekrarlanmamasını temenni ediyorum iyi günler dilerim.
Kanki benimde aynı şu an kargoya kargolamaya gidiyoruz barkod oluşturduk diye fotoğraf falan attılar hâlâ kod falan yok 30 gün oldu bende şikayet edeceğim