Pegasus Pegasus Havayolları İle Uçuş İptal Kabusu

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

15 Mart 2025 11:194.057

Eşimle birlikte Pegasus Havayolları ile 13.03.2025 saat 13.10'da kalkacak PC292 numaralı 43SLYP PNR numaralı Saraybosna-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz kapıda beklerken, 1 saat kala iptal edildi. Yetkili personel, hava durumu nedeniyle uçuşun iptal olduğunu söyledi, ancak diğer havayolu şirketlerinin uçuşları iptal olmadan gerçekleşti. Örneğin, VF098 sefer sayılı uçuş 13:45'te Saraybosna-Sabiha Gökçen uçuşunu tamamladı. Yeni uçuş bilgilerinin bize yollanacağı söylenerek otele gönderildik, ancak hiçbir bilgi verilmedi. Belirsizlik içinde saatlerce yeni uçuş bilgilerinin gelmesini bekledik. Hiçbir bilgi alamayınca 14.03.2025 tarihli PC294 numaralı 16:40 uçağına bilet aldık. Aynı şekilde PC294 uçuşumuzun da uçuşa yarım saat kala iptal edildiğini öğrendik ve yine hiçbir bilgi alamadan otele tekrar geri gönderildik. 14.03.2025 16:40 için aldığımız bilette kabinde bagaj yeri kalmadığından kabin boy valizlerimizi uçak altı bagaj olarak değiştirerek ekstra ücret ödemek zorunda kaldık. 13 Mart'ta bizimle aynı mağduriyeti yaşayan ve 14 Mart'ta Pegasus'un 13:50 PC292 Saraybosna-İstanbul Sabiha Gökçen seferine bilet bulabilen yolcular, Pegasus tarafından Tuzla Havalimanı'na sevk edilerek oradan Sabiha Gökçen'e uçuş gerçekleştirildi. 14.03.2025'te yine VF098 sefer sayılı uçuş 13:45'te Saraybosna-Sabiha Gökçen uçuşu iptal olmadan tamamlandı. THY'nin 20:15 Saraybosna-İstanbul seferi tamamlandı. İki gündür belirsizlik içerisinde hiçbir bilgi vermeden bizi mağdur ettiniz. Oyun oynar gibi havalimanına gidip gidip geri dönüyoruz. İşlerimize gidemedik, tüm özel işlerimiz iptal oldu ve yaşadığımız mağduriyetler artık doldu taştı. Hastası, çocuğu, işi olan onlarca insanı bir otel odasına tıkarak mağduriyetlerini gideremezsiniz! Bilgi dahi alamıyoruz. İki gündür. Bugün Pegasus Havayolları ile 15.03.2025 PC292 numaralı 13.10 uçuşu ile Türkiye'ye dönmek için biletimizi aldık, hâlâ bir bilinmezlik içerisindeyiz. Hava koşulları nedeniyle iptal edildi diyorsunuz fakat Anadolu Jet VF098 seferi iki gündür 13:45'te uçuşu nasıl tamamlayabiliyor anlamıyoruz? Ya da Pegasus 13:50 uçuşu Tuzla üzerinden gönderilebilirken Pegasus bizi neden kalkmayacak uçak için havalimanına gönderdi. Neden bizi Tuzla'ya göndermedi ve oradan uçuşumuzu gerçekleştirmedi. İşlerimiz, tüm planlarımız iptal oldu. Eşimle birlikte mağduriyetimizin giderilmesini acilen talep ediyoruz. Pegasus'un PG-MD-BK-002 / 11 / 12.12.2024 yolcu hakları bildirgesi neticesinde iki gündür yaşadığımız eziyet için eşimle tazminat haklarımızı istiyoruz!

Berkay

18 Mart 2025 09:00

Pegasus Hava Yolları 43SLYP PNR numaralı biletimizde 13.03.2025 ve 14.03.2025 uçuşların iptali sonrasında, 15.03.2025 tarihli saat 13:10 Saraybosna-İstanbul Sabiha Gökçen seferi, Saraybosna havalimanından hareket edememiş ve Pegasus tarafından Tuzla Havalimanına transfer sağlanmıştır. Bosna Hersek saatine göre 16:30 sularında Bosna Hersek Tuzla Havalimanından gerçekleştirilmiştir. Türkiye'ye 13 Mart 2025 tarihinde dönmemiz gerekirken 15 Mart 2025 tarihinde dönmek zorunda kaldık. İstanbul'da yapmamız gereken tüm özel işlerimizi iptal etmek durumunda kaldık. Fazladan masraflara katlanmak zorunda kaldık. Tatil amaçlı gittiğimiz Saraybosna'da Pegasus yetkililerinin yarattığı belirsizlik ve stres içinde 2 gün geçirmek durumunda kaldık sağlığımız bozuldu ve tüm işlerimiz tamamlanmadan kaldı tüm planlarımız bozuldu. Üstelik diğer hava yolu firmaları yolcuları aynı güzergahlar arasında seyahat edebilirken Pegasus Hava Yolları bize büyük bir mağduriyet yaşatmıştır. Süreçle ilgili uçuş X kişi başına 250 Euro tazminat hakkımız doğmasına rağmen tazminatla alakalı olumlu bir geri dönüş yapmamıştır.