Pegasus Uçuş İptali Sonrası İade Edilmeyen Ek Masraflar

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:25’te gerçekleşmesi gereken Zagreb – İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Alanya-Gazipaşa uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Aynı gün için tarafıma herhangi bir alternatif uçuş sunulmadığı için seyahat planım tamamen aksadı ve uçuşumu 14 Temmuz 2026 saat 15:15’e (PNR: 1U9J48) almak zorunda kaldım.

Bu zorunlu değişiklik nedeniyle Zagreb’de 1 gece fazladan konaklamak durumunda kaldım ve konaklama ile yeme–içme için 5.000 TL’ye ek olarak 100 Euro tutarında ekstra masrafım oluştu. Bu masrafların Pegasus tarafından karşılanmasını talep etmeme rağmen talebim reddedildi.

Yaklaşık 1 aydır tarafıma e-posta yoluyla telefon numaram sorulmakta ve e-postalarda defalarca arandığım belirtilmektedir. Ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım ya da aranıp ulaşılabildiğine dair gerçek bir temas sağlanmadı. Sürecin bu şekilde gereksiz yere uzatılması ve yaşadığım açık mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etmiş hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

İptal edilen uçuş nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 1 gecelik konaklama ve yeme–içme harcamalarıma ilişkin toplam 5.000 TL ve 100 Euro tutarındaki masraflarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.