Pegasus Uçuş Gecikmesi ve Keyfi Koltuk Değişikliği Nedeniyle Tazminat Talebi

Pegasus ile 1dmzc rezervasyon numaralı uçuşumda ciddi şekilde mağdur edildim. Uçuşum daha başlamadan yaklaşık 2,5 saat rötar aldı, ardından defalarca ertelendi ve en son uçağın en erken 8 saat sonra kalkacağı söylendi. Bu süreçte saatlerce ayakta ve belirsizlik içinde bekletildik, kontuarda yalnızca bir personel olduğu için hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadık.

Yaşanan bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle uçuşumu mecburen yaklaşık iki hafta sonrasına almak zorunda kaldım. Dönüş uçuşunda ise ücretini ödeyerek özellikle seçtiğim koltuklar, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan keyfi olarak değiştirilmişti. Uçağa bindikten sonra da bu kez yaklaşık 2,5 saat boyunca uçak içinde bekletildik; doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı ve sorularımıza cevap verebilecek bir muhatap bulmakta zorlandık.

Tüm bu yaşananlar, parasını peşin olarak aldığınız bir hizmeti yerine getirmediğinizi ve yolcu memnuniyetine yönelik son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Gecikmeler, keyfi koltuk değişikliği ve uzun süreli bekletmeler sebebiyle, ödediğim ücretlerin iadesini ve uğradığım zaman kaybı ile mağduriyetim için tazminat talep ediyorum.