Son Anda İptal Edilen Uçuşlar Ailemi Mağdur Etti

Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuş rezervasyonlarımda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayet ve tazminat talebinde bulunuyorum. Ailem ve iki çocuğumla birlikte Amman-Ankara-İstanbul, İstanbul-Antalya ve Antalya-Amman uçuşlarımız için bilet aldık. 27 Haziran 2025’te, kalkıştan sadece dört gün önce, Amman’dan İstanbul’a (Ankara aktarmalı) olan ilk uçuşumuzun iptal edildiğine dair SMS aldım. Bu nedenle, ailemin zamanında varabilmesi için başka bir havayolundan, daha yüksek fiyata, son dakika biletleri almak zorunda kaldım.

Dönüş uçuşumuz olan Antalya-Amman ise 16 Temmuz’da direkt uçuş olarak alınmıştı. Ancak, onayım olmadan uçuş yönü değiştirildi, 5 saatlik aktarma eklendi ve kalkış tarihi 15 Temmuz’a çekildi. Bu beklenmedik değişiklik nedeniyle, 16 Temmuz’a kadar rezervasyon yaptığım otelde bir geceyi kullanamadan kaybettim.

Yaşanan maddi kayıpların ötesinde, bu aksaklıklar ailem için ciddi rahatsızlık ve sıkıntıya yol açtı. Özellikle çocuklarım, uzayan yolculuklar nedeniyle çok yoruldu ve hem eşim hem de çocuklarım bu beklenmedik değişikliklerin yol açtığı yorgunluk yüzünden hastalandı.

Aşağıdaki nedenlerle makul bir tazminat talep ediyorum:
- Uçuş iptali nedeniyle alınan yeni biletlerin bedeli
- Dönüş uçuşunun erkene alınması nedeniyle kaybedilen otel gecesi
- Ailemde oluşan fiziksel ve psikolojik stres

Bu konuda adil bir çözüm bekliyorum.