to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Soyadı Düzeltme Ücretinin İptali
Pegasus’tan Almanya uçuşum için 02.07.2026 tarihine bilet aldım. İnternetten bilet alımı sırasında bilgisayardan kaynaklı bir hata ile soyadımız yanlış yazılmış. Bunu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkezini arayarak yalnızca soyadımızın düzeltilmesini talep ettim.
Görüşmede, bu kadar basit bir soyadı düzeltmesi için kişi başı 2.900 TL ek ücret ödemem gerektiği ve bu ücreti ödemezsem uçağa binemeyeceğim söylendi. Bileti alırken T. C. Kimlik numaramla işlem yapmama rağmen, sistemin bu hataya karşı beni uyarmaması ve sonrasında da bu durumdan ek ücret talep edilmesi, böyle büyük bir havayolu şirketi için ciddi bir eksikliktir.
Benim beklentim, T. C. Kimlik bilgilerim de sistemde mevcutken, tamamen teknik ve yazım kaynaklı olan soyadı düzeltme işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılması ve uçuş hakkımın mağduriyet yaşamadan sağlanmasıdır. Bu durumun incelenerek ek ücret talebinin iptal edilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
