to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Sistem Hatası Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamıyorum
Pegasus BolBol hesabıma T.C. kimlik numaramı eklemeye çalıştığımda “T.C. Kimlik Numarası sistemde kayıtlı (20343)” hatası alıyorum. Bu hata, kimlik numaramın bilgim dışında başka bir kullanıcı hesabına tanımlandığını gösteriyor. Ayrıca, Pegasus’ta kimlik numarası eklerken herhangi bir doğrulama (SMS/e-Devlet) yapılmadığı için isteyen herkes başkasının T.C. kimlik numarasını hesabına ekleyebiliyor. Bu durum ciddi bir güvenlik açığı ve KVKK açısından kişisel veri ihlali niteliğindedir.
Bu sorun nedeniyle Genç BolBol’lulara özel 3 € + vergilerle sunulan Balkan Kampanyası’ndan yararlanamıyorum. Kampanya 20 Kasım 2025’te sona ereceği için aciliyetim bulunuyor. Sorun 19 Kasım 2025’ten beri devam ediyor ve hem Pegasus mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte:
- Pegasus’a mail gönderdim,
- “Bize Yazın” üzerinden resmi talep oluşturdum,
- Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm,
- Kimlik fotoğrafımı talep üzerine maille ilettim.
Tüm bu adımlara rağmen, teknik bir hata olmasına rağmen halen bir çözüm sunulmadı. Yapılması gereken işlem çok açık: T.C. kimlik numaramın yanlış hesaptan kaldırılarak (cross-account unbind) kendi hesabıma tanımlanabilir hale getirilmesi. Bu işlemin teknik olarak kısa sürede yapılabileceğini biliyorum ancak mağdur ediliyorum ve kampanyadan yararlanamıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, T.C. kimlik numaramın hesabıma tanımlanmasını ve güvenlik açığı ile ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, durumu KVKK, SHGM ve ilgili tüm kurumlara resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Pegasus bol bol hesabımda T. C. Kimlik numaramı eklemeye çalışırken “T. C. Kimlik Numarası sistemde kayıtlı (20343) ” hatası ile uğraştım. Bu hata, TCKN’min iznim dışında başka bir hesaba tanımlanması nedeniyle oluşmuştu. Bu tamamen Pegasus’un güvenlik açığından kaynaklanan bir sorundur. Bu nedenle Genç bolbollular 3 € + vergilerle Balkan Kampanyası için başvuru yapamadım. Sistem hatası yüzünden kampanyadan yararlanma hakkım engellendi. T. C. Kimlik sorunum bugün çözüldü, ancak şimdi sistem: “Başvuru hakkınız dolmuştur / kampanyaya başvuramazsınız” uyarısı veriyor. Yani Pegasus önce sistem hatasıyla beni engelledi, şimdi de “başvuru hakkın bitti” diyerek ikinci kez mağdur ediyor. Bu konu için: ✔ Pegasus’a mail attım, ✔ “Bize Yazın” üzerinden yeni bir talep oluşturdum, ✔ Sorunun kampanya bitmeden çözülmesi gerektiğini defalarca belirttim. Tüm bu gecikme Pegasus kaynaklı olduğu için, kampanya başvuru hakkımın kapatılması kabul edilemez. Talebim açıktır: ➡️ Kampanya başvuru hakkım yeniden açılmalı, ➡️ Genç bolbollular 3€ Balkan Kampanyası’ndan yararlanmam sağlanmalıdır. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde durumu KVKK, SHGM ve tüm ilgili kurumlara iletmek zorunda kalacağımı bildiririm.
