Pegasus Sistem Hatası Bebeğim İçin Bilet Eklenemedi Ve Fazla Ücret İstendi

27 Kasım tarihli Sabiha Gökçen – Stockholm PC1279 ve 29 Kasım tarihli Stockholm – Sabiha Gökçen PC1282 Pegasus uçuşlarım için, çağrı merkezi üzerinden biletime bebeğimi eklemek istedim. Ancak hem web/mobil üzerinden işlem yapmak istediğimde bebek bileti ekleme sayfası sürekli hata veriyor hem de bu nedenle ödeme ekranına sağlıklı şekilde ilerleyemiyor, sistem beni tekrar bilet almaya yönlendiriyor.

Çağrı merkezini aradığımda, mevcut bileti iptal edip yeniden bilet almam gerektiği, ucuz olan bileti iade edecekleri ancak daha pahalı olan yeni bileti benim ödemem gerektiği yönünde bilgilendirildim. Sorunun tamamen Pegasus’un sisteminden kaynaklanmasına rağmen çözüm olarak bana fazladan ödeme yapmamın teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, ilgili uçuşa bebeğimin olması gerektiği gibi 1.158 TL karşılığında biletime eklenmesini, mevcut biletimin geçerli kalmasını ve ekstra bilet almak veya fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmadan bu sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.