Pegasus Uçuşunda Bebek Eklemek İstediğimde Sistem Hatası Ve Fazla Ücret

27 Kasım tarihli Sabiha Gökçen – Stockholm Pegasus uçuşuma çağrı merkezi üzerinden bebeğimi eklemek istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Ödeme ekranı hata veriyor ve bana tekrar bilet alma alternatifi sunuluyor.

Çağrı merkezini aradığımda, mevcut bileti iptal edip yeniden bilet almam gerektiği, ucuz olanı iade edecekleri ama daha pahalı olan bileti benim ödemem gerektiği şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Sorun tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen, çözüm olarak bana fazladan ödeme yapmamı öneriyorlar.

Ben bu uçuşa bebeğimin, olması gerektiği gibi 1158 TL karşılığında eklenmesini ve ekstra bilet almaya zorlanmadan, herhangi bir ilave mağduriyet yaşamadan bu sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.