Pegasus Sağlık Raporlarını Kabul Etmeyerek Bilet İptalini Reddediyor

Pegasus’tan Adana – Bodrum arası 18.07.2026 gidiş, 02.08.2026 dönüş olacak şekilde PNR numarası 1RHF3B olan uçuş için bilet aldım. Ancak daha sonra geçirmiş olduğum subaraknoid kanama (beyin kanaması) nedeniyle uçağa binmem sakıncalı hale geldi ve bu nedenle biletimin iptal edilmesini talep ettim.

Talebim üzerine benden sağlık belgelerim istendi. Bt (tomografi), MR raporlarımı ve epikrizimi eksiksiz olarak ve elektronik imzalı, resmi ve hukuken geçerli belgeler halinde ilettim. Buna rağmen bu kez belgelerin ıslak imzalı olması gerektiği söylenerek biletimin iptal edilmeyeceği, sadece açığa alınabileceği ve tekrar kullanmak istediğimde ek ücret ödemem gerekeceği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine Beyin Cerrahisi Uzmanı tarafından, uçağa binmemin sağlık açısından sakıncalı olduğunu açıkça belirten ıslak imzalı raporu da gönderdim. Bu defa da raporun tanı kısmında “baş ağrısı” ifadesi yer aldığı gerekçe gösterilerek iptal talebim reddedildi. Oysa daha önce gönderdiğim bt, MR ve epikriz raporlarında subaraknoid kanama (sak) tanısı açık ve net şekilde yer almaktadır; hatta ilgili tanı bölümlerinin altını çizerek bu belgeleri tekrar ilettim.

Tüm bu resmi sağlık belgelerine ve ciddi sağlık durumuma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hiç aranmadığım halde “Aradık, ulaşamadık.” şeklinde mesaj gönderildi. Defalarca Pegasus Müşteri İlişkileri ile görüştüm, her seferinde durumun acil olduğu ve ilgili birime iletildiği söylendi ancak ne beni arayan oldu ne de başvurum sonuçlandırıldı. Şu anda uçuş tarihim yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Resmi ve hukuken geçerli sağlık raporlarım ortadayken bu kadar ciddi bir sağlık sorunu ile uğraşırken mağdur edilmek istemiyorum. Sağlık raporlarım dikkate alınarak, PNR numarası 1RHF3B olan biletimin herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca sürecin gereksiz yere uzatılması ve tarafıma sağlıklı geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram 15101031’dir.