BİM Personelinin Çocuğu Haksız Şekilde Rencide Etmesi

11.07.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Sakarya Akyazı küçücük BİM şubesinde çocuğumla yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Çocuğum reyonda cips alırken arkada açık bir paket görüyor, içinden bir adet alıyor ve aynı cipsin kapalı olanından da alıyor. Buna rağmen kasada görevli sarışın bıyıklı bir erkek personel, çocuğumu sanki paketi kendi açmış gibi suçlayarak kasa önünde rencide ediyor.

Olayın ardından mağazaya giderek kamera kayıtlarından görüntüleri personelle birlikte izledik. Görüntülerde de net bir şekilde paketin zaten açık olduğu, çocuğun açık paketten bir tane alıp kapalı paketi de yanına aldığı görülmesine rağmen personele göre hâlâ suçlu çocuk. Açık olan bir paketin içinden almakla bir paketi ilk kez açmak arasında çok büyük bir fark varken, sanki o paketin açık olduğunu bilmiyormuş gibi davranılması ve bir çocuğun bu şekilde suçlanması, korunup açıklanmak yerine kırıcı bir üslupla rencide edilmesi kabul edilemez.

Bu nedenle BİM’den, öncelikle çocuğumdan özür dilenmesini ve bu olaya sebep olan personelin müşteri iletişimi ve çocuklarla iletişim konusunda ciddi bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Bir çocuğun, kasanın önünde haksız yere küçük düşürülmesinin telafisi zor bir durum olduğu için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.