Migros Yemek’te Bölge Dışı Restoran Siparişleri Ve Uzun Teslimat Gecikmeleri

11 Temmuz’da saat 16.40 ve 16.46’da Migros Yemek üzerinden peş peşe iki kez sipariş verdim. İlk siparişim hazırlanıyor aşamasındayken, daha sonra bölge dışı denilerek iptal edildi. Adresime sipariş getiremeyecek restoranlardan neden sipariş verebildiğimi ve sistemin buna nasıl izin verdiğini anlayamıyorum. Diğer yemek sipariş sitelerinde böyle bir sorunla karşılaşmıyorum, bu durum bana gerçekten çok saçma geliyor.

Ardından hemen ikinci siparişi oluşturdum. Bu sipariş ise yaklaşık 1,5–2 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak bekledi. Bu süreçte Migros Yemek canlı yardıma üç kez bağlandım. Her seferinde sadece biraz daha beklemem söylendi; ilkinde 15 dakika daha beklemem gerektiği, ikincisinde siparişin yola çıktığı, üçüncüsünde ise restorana ulaşamadıkları belirtildi. Tüm bu süre boyunca teslimat sürelerine uyulmadı, net bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıp bekletildim.

Ben bir sipariş için 3–4 saat beklemek zorunda değilim. Gelirse gelir, gelmezse en geç bir saat içinde iptal edilip bana net şekilde bilgi verilmesini beklerim. En sonunda arayıp siparişi iptal ettiklerini ilettiler, ücret iadesi de yapıldı ancak bu kadar uzun süre aç ve belirsizlik içinde bekletilmem, üstüne bir de defalarca “biraz daha bekleyin” denilerek oyalanmam tamamen benim zamanımı çalmaktır.

Migros Yemek’in sistemini, özellikle bölge dışı restoranların siparişlere açılmasını acilen gözden geçirmesini, teslimat ve iptal süreçlerini düzenlemesini, bu yaşananlar için tarafıma açık bir açıklama yapmasını ve özellikle de Migros Yemek’ten samimi bir özür ile mağduriyetimi telafi edecek bir jestte bulunmasını bekliyorum.