Uçuş İptali Sonrası 5 Gün Desteksiz Bekleyiş Ve Sağlık Riski

05/03/2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Dubai’den Ankara aktarmalı İstanbul’a (PNR: png 1egqcr) dönüş yapacaktım. Uçağım saat 04:15’teydi ancak uçuşumun “hava yolu koşulları uygun değil” denilerek iptal edildiğine yalnızca SMS ile bilgi verildi. Bu iptal sonrasında uçuş zamanımda beni göndermediler.

İptal sonrası ben Pegasus’u aradığımda, bana bileti tamamen iptal edip ücret iadesi alabileceğim, bileti ileri bir tarihe alabileceğim ya da bu şekilde bırakabileceğim söylendi. Ancak Dubai’de tek başıma ve kısıtlı bütçe ile kaldığım, ayrıca hastalığım ve ilaçlarımı sınırlı getirmiş olmam nedeniyle başka bir imkanım kalmadı. Görevliler, bana sadece 09/03/2026 tarihine alabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu yüzden mecburen, başka seçeneğim olmadığı için 09/03/2026 tarihini onaylamak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte Dubai’de 5 gün boyunca havaalanında, dışarıda beklemek zorunda kaldım. Konaklama, yeme içme veya herhangi bir destek için görüştüğüm Pegasus görevlileri, konaklama ve diğer ihtiyaçların kendilerini ilgilendirmediğini, bunun benim sorunum olduğunu söyleyip “istediğin yere şikayet et” şeklinde yanıtlar verdiler. Hastayım ve ilaçlarımı dönüş tarihime göre sınırlı sayıda almıştım, bu nedenle sağlık açısından da büyük risk yaşadım, maddi ve manevi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim.

Uçuşun iptal edilmesi ve biletimin 5 gün sonrasına ertelenmesi Pegasus’un aldığı kararla gerçekleşmiş olmasına rağmen, herhangi bir konaklama, yemek, alternatif uçuş veya makul bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım tüm bu mağduriyet sebebiyle hukuki süreç başlatmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Pegasus Hava Yolları’nın bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, iptal ve erteleme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararlarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.