Pegasus Roma-İstanbul Uçuşunda Gecikme Ve Yetersiz Kabin Hizmeti

03.12.2025 Çarşamba günü, PC1226 sefer sayılı uçuşla PNR numarası 149gqc olan Roma – İstanbul yolculuğumda Pegasus’tan ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Aldığım bu bilet için yaklaşık 3000 TL ödememe rağmen, sunulan hizmetin bu ücretin karşılığını vermediğini düşünüyorum.

Uçağın 45 dakika gecikmeli kalkacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen, kalkış yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarla gerçekleşti. Buna ek olarak, uçağa bindiğimde kabin temizliğinin yeterince yapılmadığını, kötü bir koku olduğunu ve oturduğum koltukta bir önceki yolcudan kalan çöplerin (kuruyemiş paketi) durduğunu gördüm. Ayrıca, kabine alınan fazla sayıdaki poşetli el bagajının yerleştirilmesiyle kabin ekibinin uzun süre uğraşması, kalkışın daha da gecikmesine neden oldu ve bu durum uçuş deneyimimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma puan tanımlanmasını veya bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Geri bildirimimin dikkate alınarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.