Pegasus QR Kodu Kabul Etmediği İçin Uçuşu Kaçırdık Ve 6.350 TL İade Talebi

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin için 30 Haziran saat 06.25 uçuşuna bilet satın aldım. Elimde PNR numaram olmasına rağmen havalimanında bilet satış ofisine gittiğimizde bizden QR kod istendi, QR kod olmadığı için de uzun süre işlem yapılmadı ve bizimle gerekli şekilde ilgilenilmedi.

Uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanında olmamıza rağmen, görevli personel geç işlem yaptı ve geç ilgilendi. Sonrasında da “daha erken gelmeliydiniz” denilerek sorumluluk tamamen bize bırakıldı. Oysa biletimiz alınmış, PNR numaramız hazırdı, buna rağmen bu ilgisizlik ve gecikme yüzünden uçağa yetişemedik ve uçuşumuzu kaçırdık.

Yaklaşık 6.350 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesini ya da aynı değerlerde yeni bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum. PNR numaramla sistemde biletimin ve havalimanına geliş saatimin görülebileceğini, mağduriyetimizin Pegasus kaynaklı gecikme ve ilgisizlikten oluştuğunu düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.