Pegasus Puanlarıyla Ek Bagaj Alımında Hata, Zaman Kaybı Ve İade Talebi

14 Kasım 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Basel uçuşum için Pegasus puanlarımla ek bagaj hakkı satın almak istediğimde sistem sürekli hata verdi. Uygulamada hata alınca beni çağrı merkezine yönlendirdi, çağrı merkezini aradığımda ise bu kez bilgisayardan denememi söylediler. Bilgisayar üzerinden tekrar denediğimde yine hata aldım ve tekrar çağrı merkezine yönlendirildim.

Çağrı merkezini yeniden aradığımda ise bu sefer puanlarımla yük hakkı satın alamayacağım söylendi. Hem zaman kaybettim, hem defalarca yönlendirilip uğraştırıldım, hem de sonuçta puanlarımı kullanamadığım için puanlarımın karşılığı olan tutarı ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ciddi zaman kaybım oldu hem de mağdur edildim. Pegasus’un bu konuda benden özür dilemesini ve puanlarımı kullanamadığım için ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.