Pegasus Personelinin QR Kod Zorlaması Ve İnsanlık Dışı Yaklaşımı

19.07.2026 tarihinde saat 07:00’de İzmir’den Gaziantep’e olan Pegasus uçuşumda çalışanların yolcuya yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bilet teslimi konusunda fiziksel bilet vermek yerine sadece QR kodu dayatan, bu konuda ısrarcı ve anlayışsız bir tutumla karşılaştım.

Her yolcunun okuma yazma durumu, teknolojiye hâkimiyeti veya anlık koşulları aynı olmayabilir. Buna rağmen çalışanların yolcunun durumunu gözetmeden, insani bir yaklaşım sergilemeden, sadece “gidişat böyle” diyerek geçiştiren bir tavırda olmaları beni son derece rahatsız etti. Bu süreçte uçuşu kaçırmam durumunda tekrar bilet almak zorunda kalacağım, yönlendirmeleri anlamadığımda mağdur olacağım hiç dikkate alınmadı.

Pegasus’tan beklentim, özellikle biletleme ve yönlendirme süreçlerinde yolculara insan gibi davranılması, her yolcunun teknoloji ve okuryazarlık durumunun farklı olabileceğinin çalışanlara hatırlatılması ve gerekli eğitimlerin verilmesidir. Yolcuyu zor durumda bırakmak yerine, gerçek anlamda yardımcı olan, alternatif sunan ve açıklayıcı bir iletişim tarzı benimsemelerini talep ediyorum.