Pegasus Personelinin Engelli Yolcuyu Yardımsız Bırakması Ve Nöbeti Tetiklemesi

09.09.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile 20.50 uçuşum vardı, PNR numaram 2cm29P. Saat 19.45’te havalimanına geldim. Engelli olduğumu, epilepsi hastası olduğumu özellikle belirterek bilet işlemleri için yardım istedim. Sarışın, gözlüklü Yaren isimli kadın personelinize durumu anlattığımda beni sadece sarı cihazları kullanarak biletimi almam konusunda yönlendirdi.

Bu cihazları defalarca denememe rağmen işlem yapamadım, tekrar Yaren Hanım’a gittiğimde bana yardımcı olamayacağını söyledi. Uçuşuma henüz yaklaşık 50 dakika varken, engelli ve epilepsi hastası olduğumu belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, oradan oraya yönlendirilerek oyalandım. Yaşadığım stres ve ihmal nedeniyle nöbet geçirdim ve gözümü revirde açtım. Sağlık personeli uzun süre başımda beklemek zorunda kalmış, ağır ve sert bir nöbet geçirdiğimi söylediler.

Epilepsi hastası ve engelli bir yolcu olarak, Pegasus personelinin bu ihmalkar ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle sağlığım ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Yaşananların Pegasus kayıtlarından ve ilgili kamera görüntülerinden açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu süreçte uçuşumu da gerçekleştiremedim.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini dikkate alarak, bu uçuşa ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayı inceleyerek sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumda olan yolcular için engelli ve kronik rahatsızlığı bulunan kişilere yönelik destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.