Online Checkin Sorunu Ve Görevlinin Kırıcı Tavırları Uçuşa Alınmamı Engelledi

01.09.2026 tarihinde İstanbul’dan Antalya’ya yapacağım Pegasus uçuşu için PNR kodum 2D1XNN olan biletimi defalarca denememe rağmen online check-in yapamadım. Yaklaşık 20 kez denediğim halde sistem sürekli başa döndü ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle havalimanına yetişmek için acele etmek zorunda kaldım, trafikte de takılınca uçuştan yaklaşık 40 dakika önce, nefes nefese koşarak havalimanına gelebildim.

Havalimanına geldiğimde görevli bulmakta zorlandım, bir beyefendi, bir genç ve bir bayan görevli beni sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirdi. En son orta yaşlı bir kadın görevliye ulaştım. Kendisine durumu, sistemin check-in yaptırmadığını ve uçağa yetişmek için ne kadar koşturduğumu anlatmama rağmen, “Geç kalmasaydın.” diyerek bağırdı ve yardımcı olmayacağını söyledi. Defalarca rica etmeme rağmen sesini yükselterek konuştu ve uçağa alınmam için hiçbir çaba göstermedi. Bu süreçte yaşadığım yoğun stres nedeniyle epilepsi krizim tuttu, yaklaşık iki saat boyunca sinirlerim tamamen boşalarak ağladım ve kimse tarafından sakinleştirici bir destek de görmedim.

Tüm bu yaşananların Havalimanı kamera ve sistem kayıtlarında bulunduğunu düşünüyorum. Hem online check-in sisteminin defalarca hata vererek beni mağdur etmesi hem de yer hizmeti veren görevlilerin, özellikle son görüştüğüm orta yaşlı kadın görevlinin sert ve kırıcı tavrı sonucunda uçağa alınmayarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sağlık sorunu ve psikolojik yıpranmam da bu durumun ciddiyetini artırdı.

Online check-in sorununun neden kaynaklandığının araştırılmasını, ilgili Havalimanı kayıtlarının incelenmesini, bana bu süreçte bağırarak yardımcı olmayan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uçağa alınmamam nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.