Online Check-In Yapmadığım İçin Uçağa Bırakıldım Ve Fahiş Değişiklik Ücreti Talep Edildi

30.07.2026 tarihinde saat 05.40 kalkışlı PC3707 seferi için Pegasus’tan aldığım ve PNR numarası 293ywr olan uçuşum için Çukurova Uluslararası Havalimanı’na yaklaşık 1 saat öncesinden, zamanında ve hazır bir şekilde gittim. Ancak Pegasus kontuarı önünde oluşan yoğun sıra nedeniyle işlemlerim gecikti. Buna rağmen, sadece online/mobil check-in yapmadığım gerekçesiyle biletimin geçersiz olduğu, tabir yerindeyse “biletimin yandığı” tarafıma iletildi ve uçağa kabul edilmedim.

Havalimanında, uçağın kalkışına hâlâ zaman varken orada olmama ve yaşanan gecikmenin kontuar önündeki sıra kaynaklı olmasına rağmen, makul ve haklı bir gerekçe sunulmadan hizmet alımım engellendi. Bu mağduriyetin ardından seyahatimi yine de gerçekleştirebilmek için bilet değişikliği talep ettiğimde ise, yaklaşık 3000 TL ödediğim bilet için benden 4000 TL’nin üzerinde, orijinal bilet ücretinden çok daha yüksek ve fahiş bir ek ücret talep edildi.

Havalimanında fiilen hazır bulunmama rağmen uçuştan keyfi biçimde mahrum bırakılmam ve sonrasında çoğu yolcu için öngörülemeyecek kadar yüksek bir değişiklik ücretiyle karşı karşıya bırakılmamı haksız ve kabul edilemez buluyorum. Uğradığım maddi zararın (ödemiş olduğum bilet bedeli ve talep edilen fahiş fark) ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini, mağduriyetimin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.