to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus PC720 Uçuşunda 42.500 TL Ödeme Sonrası Yetersiz İade Ve Kayıp Değerli Eşyalar
12.08.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC720 seferi ile ilgili ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. PNR: **2B9GL1**.
Bilet için **25.500 TL**, fazla bagaj için yaklaşık **17.000 TL** olmak üzere toplam yaklaşık **42.500 TL** ödeme yaptım.
Uçuş günü yanımda bulunan 4 adet küçük el çantası nedeniyle uçağa alınmadım. Başka bir yolcunun çantaları taşımama yardımcı olmasına dahi izin verilmedi. Sorunu çözmek için ayrıca **200 ABD doları ödeme teklif etmeme rağmen** herhangi bir çözüm sunulmadı ve uçuşumu gerçekleştiremedim.
Buna rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık **1.100 TL iade edildi**. Yaklaşık 42.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar düşük bir iade yapılmasını kabul etmiyorum.
Olay sonrasında Pegasus ofisinde yaklaşık **3 saat boyunca** bir yetkilinin yardımını bekledim ve sonunda polislerden yardım almak zorunda kaldım.
Daha sonra 4 bagajımı teslim aldığımda bagajların **açılmış, kırılmış ve hasar görmüş** olduğunu fark ettim. Ayrıca içerisindeki değerli eşyalarım ve yaklaşık **5.000 ABD doları nakit param** eksikti. Bagajlarda aileme hediye olarak götürdüğüm **yüksek değerli marka saatler, mücevherler ve diğer değerli eşyalar** bulunuyordu.
Bu nedenle **maddi zararlarımın yanı sıra yaşadığım stres, zaman kaybı, mağduriyet ve manevi zarar nedeniyle de uygun bir tazminat ödenmesini** talep ediyorum.
**Taleplerim:**
* 25.500 TL bilet ücretinin iadesi,
* Yaklaşık 17.000 TL fazla bagaj ücretinin iadesi,
* 1.100 TL’lik iadenin yeniden değerlendirilmesi ve kalan tutarın ödenmesi,
* Hasarlı bagajlarımın ve kaybolan yaklaşık 5.000 USD nakit ile değerli eşyalarımın tazmin edilmesi,
* Uğradığım maddi ve manevi zararlar için ayrıca uygun tazminat ödenmesi.
Tüketici olarak haklarımın korunmasını ve **ödemiş olduğum ücretlerin ve uğradığım tüm maddi ve manevi zararların mümkün olan en yüksek tutarda karşılanmasını** arz ederim.
**Uçuş:** PC720
**Tarih:** 12.08.2026
**PNR:** 2B9GL1
Merhaba Pegasus, Göndermiş olduğunuz yanıt, yaşadığım olayla ilgili şikayetimin esasını cevaplamamaktadır. Ben genel bilet kurallarını sormuyorum. Şikayetim, seyahatim sırasında yaşadığım olaylar, uçağa kabul edilmemem, bagajlarımın durumu, eşyalarımla ilgili yaşadığım sorunlar ve bunun sonucunda uğradığım maddi zararlarla ilgilidir. Buna rağmen tarafıma yalnızca genel kuralların ve iptal/değişiklik şartlarının gönderilmesini yeterli bir cevap olarak kabul etmiyorum. Talebim, yaşanan olayın somut olarak incelenmesi ve her bir şikayet maddeme ayrı ayrı, açık ve gerekçeli bir şekilde cevap verilmesidir. Lütfen genel şartları tekrar göndermek yerine, yaşanan olayla ilgili incelemenizin sonucunu ve sorumluluğunuz konusundaki değerlendirmenizi açıkça belirtiniz. Genel şartlara atıfta bulunmak, yaşanan olaylara ilişkin somut bir cevap niteliğinde değildir. Konuyla ilgili açık, gerekçeli ve yazılı bir cevap talep ediyorum. Saygılarımla
