Pegasus Köln Havalimanı’nda Haksız Kabin Bagaj Ücreti ve Saygısız Personel Davranışı

03.02.2026 tarihli, Köln – Sabiha Gökçen PC1018 sefer sayılı uçuşumuzda, PNR numarası 1nlyvz olan biletimizle Pegasus ile seyahat ettik. Toplamda 40 kilo uçak altı bagaj hakkımız ve 4 kişi olmamız sebebiyle 4 el çantası hakkımız bulunmasına rağmen, elimizdeki PlayStation kutusunu ve montlarımızın olduğu poşeti kabin bagajı olarak sayıp, bizden 150 euro ek ücret tahsil edildi. Uçağın kalkmasına yaklaşık 5 dakika kalana kadar bu konuda bizi oyaladılar ve ciddi strese soktular.

Köln Havalimanı’nda 15.15 uçağı için içeri alım sırasında bu uyarıyı yapan ve ödemeyi tahsil eden görevli bey, ücreti aldıktan sonra telaşımızla adeta dalga geçercesine arkamızdan gülerek çok saygısız bir tavır sergiledi. Bu davranış hem son derece rencide ediciydi hem de tüm yolculuğumuzun moralini bozdu. Alınan 150 Euro'luk ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamanın, bize ifade edilen haklarımızla da çeliştiğini değerlendiriyorum.

Pegasus’tan, tarafımızdan tahsil edilen 150 Euro'luk ek ücretin iadesini ve Köln Havalimanı’nda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun sebeplerinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.