Pegasus Kişiye Özel %40 İndirim Aktif Değildi Ve Saatlerce Çözüm Bekledim

Pegasus’tan mail yoluyla tarafıma “Sana ve sevdiklerine özel, 7 Nisan – 14 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki yurt dışı uçuşlarında geçerli vergiler hariç %40 indirim” başlıklı bir kampanya gönderildi. Mailde, kampanyadan yararlanmak için flypgs.com veya Pegasus mobil uygulamasından bol bol hesabıma giriş yapmam gerektiği ve PNR’daki herkesin bol bol’a kayıtlı telefon numarası ile biletleme yapması gerektiği açıkça yazıyordu. Son kullanım tarihi olarak da 24 Şubat belirtilmişti.

Bu kampanya kapsamında 19 Mart ve 22 Mart tarihleri için Sabiha Gökçen’den Zürih’e gidiş‑dönüş, direkt uçuş ve light paket seçerek bilet almaya çalıştım. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, ödeme ekranına geldiğimde kampanya kodu aktif olması gerekirken hiçbir şekilde aktif olmadı. Defalarca denememe rağmen sistem kampanyayı tanımlamadı ve saatlerce uğraşarak ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sorunu çözmek için Pegasus ile iletişime geçtiğimde sistemlerinin bozuk olduğu ifade edilip beni farklı kampanyalara yönlendirmeye çalıştılar; ancak bana özel gönderilen bu %40 indirim kampanyasını kullanamadım. Bana özel bir kampanya tanımlanmasına rağmen bunun bu kadar zor, karmaşık ve fiilen kullanılamaz hâle getirilmesi hem sinir bozucu hem de ciddi anlamda zaman kaybına yol açtı.

Madem bana ve sevdiklerime özel bir kampanya maili gönderilip tanımlanıyor, bunun sorunsuz ve açık bir şekilde kullanılabilir olmasını beklerim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu vergiler hariç %40 indirim kampanyasının ilgili tarih ve uçuşlarımda geçerli olacak şekilde uygulanmasını veya en az aynı avantajı sağlayacak eşdeğer bir indirim ya da telafi imkanının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.