Pegasus'un SMS İle Vaat Ettiği İndirimler Uygulanmadı!

Pegasus Havayolları’ndan tarafıma “Sana özel %40 indirimle yurt dışı planı yapıp, rotanı yeni yerlere çevirmenin tam zamanı” içerikli bir SMS geldi. Mesajda, Pegasus BolBol’a üye olmam durumunda 13 Ocak – 12 Mart 2026 tarihleri arasında yapacağım yurt dışı uçuşlarını vergiler hariç %40 indirimle alabileceğim, ayrıca Light paket seçimine özel kabin bagajı ve 12 kg uçak altı bagaj seçiminin de %50 indirimli olacağı ve kampanyadan yararlanmak için son günün 19 Aralık 2025 olduğu açıkça belirtiliyordu.

Bu mesaja güvenerek 22 Ocak gidiş, 28 Ocak dönüş olacak şekilde 13 Ocak – 12 Mart 2026 tarih aralığı içindeki İstanbul–Moskova uçuşları için bilet seçimlerimi yaptım. Toplam tutar indirimsiz yaklaşık 14.000 TL civarındaydı. Ancak ödeme sayfasına geçtiğimde, SMS’te belirtilen vergiler hariç %40 indirimin hiçbir şekilde fiyata yansımadığını gördüm ve aynı şekilde bagaj indirimlerinden de faydalanamadım. Bu sorunu yalnızca benim yaşamadığımı da düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Pegasus’un, tarafıma gönderdiği bu SMS’te vaat ettiği kampanyayı eksiksiz yerine getirerek %40 indirim hakkımı ve ilgili bagaj indirimlerini hesabıma tanımlamasını ve biletlerime uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kampanya ve sistemsel süreçlerin acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.