Pegasus Kayıp Bagajlar Ve Acil İlaç Mağduriyeti

28 Kasım sabahı 07:05’te Pegasus ile Ankara Esenboğa’dan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak gerçekleştirdiğimiz ve devamında Eindhoven’a ulaştığımız uçuş sonrası, üç adet bagajımız tarafımıza teslim edilmemiştir. Bagajlarımızın Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kaldığı tarafımıza teyit edilmesine rağmen hâlâ elimize ulaşmamıştır.

Eı***34 numaralı bagaj raporu oluşturulmuştur. Ayrıca annemin acilen kullanması gereken ve burada muadili bulunmayan yeşil reçeteli ilaçların valizin içinde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece kayıt açılmış, bunun dışında hiçbir somut adım atılmamış ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Şu anda Eindhoven’a yakın bir konum olan Venlo’da bulunuyoruz. Eindhoven’dan teslimatın mümkün olmaması durumunda, Düsseldorf uçuşlarının daha sık olması nedeniyle bagajlarımızı oradan da teslim alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen süreç ilerlememekte, tarafımıza net bir bilgi verilmemektedir. Pegasus çağrı merkezi ile üç kez telefon görüşmesi yapmama rağmen ne çözüm sunulmuş ne de herhangi bir süre bilgisi paylaşılmıştır.

Yarın düğünüm olması sebebiyle, içinde annemin zorunlu olarak kullanması gereken yeşil reçeteli ilaçların da bulunduğu üç adet bagajımızın, gece dahi olsa en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde annemin yaşayabileceği sağlık sorunlarının sorumluluğunun Pegasus’a ait olacağını bilgilerinize sunarım.