Pegasus Kayıp Bagaj Ve 1.700 TL Ücret İadesi Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 08:50’de Sabiha Gökçen’den Bergamo’ya planlanan PC1211 uçuşumda, bagaj tesliminden sonra yaşadığım süreç nedeniyle uçağımı kaçırdım. Aynı gün saat 15:35’te Sabiha Gökçen – Tiran PC287 uçuşuna bilet aldım ve check-in sırasında bagajımın ilk uçağa verilmediği, bu yeni uçuşa aktarılacağı tarafıma bildirildi. Bu işlem için benden ayrıca 1.700 TL bagaj ücreti talep edildi ve ödedim.

Planıma göre PC287 seferiyle Tiran’a indikten sonra bagajımı alıp saat 19:05’teki başka bir uçakla Bergamo’ya devam etmem gerekiyordu. Ancak Pegasus’un PC287 seferi Tiran’a planlanandan çok daha geç, yaklaşık 17:44 civarında indi. İnişin ardından valizimi almak için bant başında yaklaşık 40 dakika bekledim, 18:24 civarında bantta valiz kalmadığını gördüğüm halde benim valizim hâlâ gelmemişti. Bu esnada diğer uçağımın kalkmasına yaklaşık 40 dakika kalmıştı.

Bu durumda mecburen valizi daha fazla bekleyemeden Bergamo uçağına binmek zorunda kaldım. Tiran’da internet üzerinden gecikmiş/kayıp bagaj raporu oluşturmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata verdi, ekran görüntülerini aldım ancak işlem tamamlanmadı. Bergamo Havalimanı’na indiğimde Pegasus yetkililerine durumu anlattığımda burada rapor oluşturamayacaklarını, raporun Tiran üzerinden oluşturulması gerektiğini söylediler.

Aynı gün Pegasus’a e-posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde ilettim, benden istenen bilgi ve belgeleri gönderdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili açık bilgi verilmedi. Üstelik bana e-posta ile bagajı teslim alıp almadığım soruluyor ve Pegasus asistan üzerinden baktığımda sadece “talebiniz işlemde” ifadesini görmekten öteye gidemiyorum.

Valizimin içinde kıyafetlerim ve elektronik eşyalarım bulunuyor. Öğrenci olmam sebebiyle hem valizimin kaybolması hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim halde zamanında teslim edilmeyen ve akıbeti belirsiz hale gelen bagajımın akıbetinin ivedilikle netleştirilmesini, valizimin bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse içindeki eşyalar ve yaşadığım zaman/maddi kayıplar için tarafıma uygun tazminat ödenmesini ve ayrıca alınan 1.700 TL bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.