to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 6 Ağustos'ta Ocak 2025 için 3 adet İstanbul-Dubai gidiş dönüş bileti aldım. Aynı gün içinde bilette değişiklik yapmamız gerekti ve cezai işlem uygulanmasın diye bilette değişiklik talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. 0850 399 17 01 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden değişiklik için yaklaşık 3 bin TL kadar fark çıkarak (tarih değişikliğinden) yeni biletleme işlemi yapıldı. Müşteri temsilcisi yeni bileti tarafımıza yollayacağını söyleyerek telefonu kapadı. Bana mail ile değiştirilen yeni bilet gelmedi, ben de yeni biletin çıktısını almak için Pegasus'a sistem üzerinden girdiğimde değişikliğin yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda böyle bir işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılmadığını, para çekim işleminin olduğunu ancak işlemin askıda kaldığı için para iadesi yapıldığının bilgisini aldım. Telefon üzerinden kart bilgilerim alınarak 3 bin 156 TL para çekimi yapıldı. Pegasus yapılan işlemin detayları ve hatta aramam görünmüyor, Pegasus üzerinden kart bilgilerimin alınarak farklı amaçla kullanılmaya mı çalışılıyor diye korkuyorum! Bugün telefon üzerinden konuştuğum müşteri temsilcisi ile değişikliği tekrar yapmak için yeni bir işlem yapmak istediğimde aynı değişiklik yapılırsa cezai işlem devreye girdiği için tarafımıza 12 bin TL fark çıkacağını söyledi. Bu mağduriyetim nasıl giderilecek, aslında hakkım olan zaman diliminde işlem yaptığım ve bana tamamlandığı söylendiği halde işini bilmeyen bir müşteri temsilcisi işlemi askıda bıraktığı için ben mi mağdur olacağım! İlgili mağduriyetim acilen giderilmezse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim!
Pegasus'tan aldığım B3F9G3 rezervasyon numaralı, 298,29 GBP ücret ödeyip aldığım 21.02.2025 Diyarbakır-Birmingham aktarmalı uçuşumun bir uçağı iptal oldu. Arayıp biletimi değiştirmek istediğimde, en yakın aynı uçuşun 26 Şubat'ta olduğunu söyleyip bileti değiştirmek için onay vermeniz gerekiyor dedi....
Pegasus Havayolu Şirketi'ne 04.02.2024 tarihinde satın aldığım biletin değişikliğini uygulama üzerinden yapmaya çalışırken hesabımdan para çekildi. Ancak bilette herhangi bir değişiklik yapılmadı. İşlem askıda kaldığı için işlem tamamlanmadı. Durumu düşünüp tekrar denememe rağmen ikinci defa da işle...
6 Mayıs 2025 tarihinde Pegasus'un kendi uygulaması üzerinden mevcut biletimin tarihini uzattım, ödemeyi yaptım ve para hesabımdan çıktı fakat biletim güncellenmedi. Sonrasında doğrulama için müşteri temsilcisini 0850 242 5854 numarasından, kendi numaram olan 0535********79 ile aradım ve durumu anlat...
08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
Yorumlar