Pegasus Bilet Değişikliği Ve Ücret Farkı Sorunu

Pegasus'tan aldığım B3F9G3 rezervasyon numaralı, 298,29 GBP ücret ödeyip aldığım 21.02.2025 Diyarbakır-Birmingham aktarmalı uçuşumun bir uçağı iptal oldu. Arayıp biletimi değiştirmek istediğimde, en yakın aynı uçuşun 26 Şubat'ta olduğunu söyleyip bileti değiştirmek için onay vermeniz gerekiyor dedi. Onay verdim ve bileti değiştirdik. Ancak değiştirdikleri bilet ücreti, aldığım bilet ücretinin yarı fiyatından daha düşük olduğunu gördüm. Aradaki farkı istediğimde, 0533*****22 numaralı telefonumdan 19.02.2025 23:39'da aradığım ve 33 dakika hatta bekleyip görüştüğüm 0850 399 17 01 numaralı hattaki kadın temsilci, fark falan ödemeyeceğiz, değiştireyim mi onay veriyor musunuz diye sordum, onay verdiniz fark diye bir şey yok. Az da olsa çok da olsa ödemiyoruz gibi vermediği bilgi eksikliğini bağırarak, yüksek gerilimli bir tonda kavga ederek kendisini kabullendirmeye çalıştı. Bu üslubu kabul etmemekle beraber, yeni aldığım biletin fiyatı ile eski bilete ödediğim miktar arasındaki farkın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımı savunacağım. Bu, Pegasus'tan aldığım son biletti.