Pegasus Kapı Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağı Kaçırdım

Sinem · 2025-10-08T22:31:50+03:00

08/10/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus’un 1cxshv numaralı uçuşu için mağduriyet yaşadım. Uçuşun kapı numarası önce 208b olarak belirtilmişti, daha sonra 407b’ye değiştirildi. Pegasus uygulamam olmadığı için kapı değişikliğine dair SMS veya başka bir bilgilendirme almadım. Sabiha Gökçen gibi büyük bir havalimanında, üst kattan alt kata inmem gerekti ve bu süre içinde saat 20.05’te kapıya ulaştığımda görevli memur beni uçağa almadı. Uçuş saati 20.20 idi. Bu süreçte Pegasus personelinden veya müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım ve kendi imkanlarımla 5.349 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. 1ccpvs numaralı uçuşum da mağduriyetim nedeniyle gerçekleşmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sinem

Pegasus ile yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uçağı kaçırdıktan sonra ceza bedelini ödeyerek yeni bir bilet almak istedim. Ancak Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar gişesinde görevli personel, bilet kalmadığını söyleyerek bana bilet satmadı. Kaçırdığım uçağın PNR kodu: 1cxshv. Gişeden bilet alamayınca kendi imkanlarımla internet üzerinden yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu biletin PNR kodu: PC2098. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, uçağı kendi hataları nedeniyle kaçırdım. Pegasus kapı numarasını değiştirmiş, bu yüzden yanlış kapıya yönlendirildim. Doğru kapıya ulaşmak için tekrar aşağı indim ve saat 20.05’te kapıya vardığımda uçağa alınmadım. Oysa uçuş saati 20.20 idi. Olay sırasında herhangi bir Pegasus çalışanı yardımcı olmadı, ilgisiz bir tutum sergilendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.