Kapı Numarası Değişikliği Yüzünden Uçağımı Kaçırdım, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı!

01.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC 2290 sefer sayılı Pegasus İstanbul-Muğla (Dalaman) uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem biletimde hem de boarding kartımda kapı numarası 404a olarak belirtilmişti. Uçağın kalkış saati olan 16:00-16:15 arası, belirtilen kapının önünde bekledim. Kapı açıldığında ise bunun Hatay uçağı olduğu söylendi. Sorduğumda kapı numarasının değiştiğini öğrendim; fakat bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya anons gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle uçağımı kaçırdım ve büyük mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Havalimanı ofisine başvurdum. Orada, benim gibi toplam 6 kişinin daha uçağa binemediğini öğrendim. Buna rağmen bana tekrar bilet satmak istediler ve çalışanların tavırları oldukça ilgisiz ve kibirliydi, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Uçağa binemediğim için bagaja verdiğim valizimi geri alabildim, ancak başka hiçbir konuda destek sunulmadı.

Elazığ’dan 12:35’te inip yaklaşık 4 saat boyunca havalimanında bu uçuşumu bekledim. Dalaman uçuşumu özellikle iptal/iade güvencesiyle almıştım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Pegasus’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.