Pegasus İptal Edilen Uçuşlar Ve Bilet İadesi Talebi

Pegasus’tan Diyarbakır–İstanbul gidiş dönüş bileti satın aldım. 17 Ocak saat 14.00’teki Diyarbakır–İstanbul uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Ertesi güne aldıkları uçuşumu da yine iptal ettiler ve şu an İstanbul’a gidemiyorum.

Bu bilet için toplam 4.400 TL ödeme yaptım ve tüm iptaller benim dışımda, Pegasus kaynaklı gerçekleşti. Mağduriyetimin üstüne, durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 35 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Bu yaşıma kadar bu kadar büyük bir sıkıntı ile karşılaşmadım.

Uçuşlarımın iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya ek bir ücret talep edilmeden uygun bir uçuşa aktarılmayı ve müşteri hizmetleri tarafında da konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.