Pegasus Evcil Hayvan Taşıma Bilgisizliği Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

4 Ağustos’ta İstanbul aktarmalı Adana-Doha uçuşu için Pegasus’tan bilet satın aldım. Satın alma öncesinde evcil hayvan taşıma konusunda müsaitlik olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım. Biletleri aldıktan sonra evcil hayvan işlemlerini tamamlamak için tekrar Pegasus’la iletişime geçtim, ancak uzun süre boyunca sistemde sorun yaşandığı ve işlem yapılamadığı söylendi. Sonrasında ise Pegasus’un Katar’a evcil hayvan taşıma yetkisinin olmadığı ve çalışanların bu durumu bilmediği ortaya çıktı. Bu nedenle biletlerimi iptal ettim ve 26 bin tl tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim.

İptal işlemini 4 Ağustos’ta gerçekleştirdim. Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bilet alırken yaptığım görüşmelerin saat ve tarihlerini ilettim, ekran görüntülerini de gönderdim. Ancak bir aydan fazla süre geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve dönüş sağlanmadı.

Hiçbir kesinti olmadan, 26 bin tl tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.