Pegasus Checkin Sürecindeki Karmaşa Ve Kaba Personel Davranışı

31 Ocak tarihli İstanbul–Gaziantep PC2402 seferli Pegasus uçuşumda, firmanın uygulamaları ve personel tutumu nedeniyle neredeyse uçağı kaçırıyordum. Check-in sırasında valizimle ilgili işlem için beni tam 4 farklı yere yönlendirdiler ve bu süreç yaklaşık 30 dakika sürdü. Bu yüzden hem ciddi stres yaşadım hem de uçuşu kaçırma endişesiyle çok zor anlar geçirdim.

Ayrıca check-in esnasında bagaj ağırlığı için 1.200 TL ek ücret ödedim. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, sürecin bu kadar karmaşık ve yavaş ilerlemesi, üstüne personelin son derece kaba davranması kabul edilebilir bir durum değil. Yolcuya yardımcı olmak yerine tersleyen, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve stresin dikkate alınmasını, ödediğim ek ücret ve uğradığım zaman kaybı ile kötü muamelenin Pegasus tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.