Pegasus Bol Bol Programı Puan Silme Politikası Şeffaf Değil

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Pegasus Bol Bol programı üyesiyim ve hem uçuşlardan hem de zaman zaman uygulama üzerinden yapılan kampanyalardan puan kazanmaktayım. Ancak Bol Bol kampanyası kapsamında kazandığım puanların önce hesabıma tanımlanıp, daha sonra belirli periyotlarla sessizce geri alınması, puanların silinmesi bana hiç etik gelmiyor.

Müşteri olarak, kazanılmış puanların bu şekilde keyfi biçimde geri alınmasını adil bulmuyorum. Puanların hangi mantıkla, hangi koşullarda ve neye dayanarak silindiğinin şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve bu uygulamanın müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.

Pegasus’un Bol Bol programındaki bu puan silme politikasını yeniden gözden geçirerek, hak edilmiş puanlarımızın korunmasını ve tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmasını rica ederim. Pegasus sisteminde kayıtlı e-posta adresim ile birlikte hesabıma tanımlı telefon numaram da mevcuttur; bu bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.