to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bol Bol Kampanyasında Kazanılan Puanlar Yüklenmedi
Pegasus’un Bol Bol kampanyası kapsamında Enterprise firmasından 4 defa araç kiraladım, ancak kampanya dahilinde kazanmam gereken Bol Bol puanlarım hesabıma yüklenmedi.
Kiralamalarımı 4–6 Mayıs, 7–10 Ekim, 8–11 Kasım ve 16–19 Kasım tarihleri arasında gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 30–35.000 TL tutarında ödeme yaptım.
Kampanya detaylarında, Pegasus üyeliğindeki telefon numarası ile Enterprise üyeliğindeki telefon numarasının aynı olması gerektiği tek şart olarak belirtiliyor ve bu şartı da sağlıyorum. Buna rağmen puanlarım yüklenmeyince Pegasus ve Enterprise müşteri hizmetleri ile 4–5 defa görüştüm, Pegasus tarafında kayıt açıldı ve bugün mail yoluyla “Pegasus kampanyasını kullanmadan kiralama yapmışsınız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ben kampanyayı bilerek ve buna güvenerek kiralama yaptım, şartları da sağladığımı düşünüyorum.
Pegasus’un kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, puanlarımı yüklememek için bahane ürettiğini ve sözünde durmadığını düşünüyorum. İlgili kampanya kapsamında yaptığım 4 kiralama için hak ettiğim toplam 20.000 Bol Bol puanımın eksiksiz şekilde Pegasus hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ekim tarihinde Trabzon–İstanbul (PNR: 1CL3UW) ve yine 13 Ekim tarihinde İstanbul–Trabzon (PNR: 1clbm3) gidiş dönüş uçak bileti alarak her iki uçuşumu da sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak bu uçuşlara ait bol bol puanlarım, Güney Yanık adına ve 0537******* numaralı telefonla kayıtlı bol bol hesabıma hâlâ yüklenmedi.
Biletlerimi Setur üzerinden aldım ve rezervasyon sırasında özellikle bol bol üyeliği seçeneğini işaretleyip telefon numaramı ilgili forma yazarak puanların hesabıma tanımlanmasını sağladım. Buna rağmen uçuşlar sonrası hesabıma hiçbir puan yansımadı.
Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İlgili tarihteki her iki uçuşuma ait bol bol puanlarımın, bol bol hesabıma geriye dönük ve eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
