Pegasus Bol Bol Extra Üyelerinin PNR Ayrımı Nedeniyle Kesintisiz İade Talebi

Pegasus’tan bol bol Extra üyesi olarak 14 Kasım gidiş, 21 Kasım dönüş İstanbul–Münih hattı için üç kişilik, tek PNR üzerinden bilet aldım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bu üç kişiden sadece birinin gidiş–dönüş biletinin iptal edilmesini, diğer iki kişinin ise sadece gidiş uçuşunun iptal edilmesini istedim ve bol bol Extra olduğum için kesintisiz iade alacağım özellikle ifade edildi.

Daha sonra görüşmeyi yapan görevli, iptal edilecek kişinin biletini farklı bir PNR’a böldü. Bu işlemden sonra ise bu şekilde iptal yapılırsa kesinti olacağını söyledi ve başta verilen bilginin aksine farklı bir uygulamadan bahsetti. PNR’ların ayrılması nedeniyle şu anda işlemimi gerçekleştiremiyorum ve talep ettiğim şekilde iptal sürecine devam edemiyorum.

2ehtzt ve diğer ilgili PNR’ın eski haline, yani ilk düzenlemedeki ortak PNR yapısına döndürülmesini, ardından görüşme başında bana söylendiği gibi bol bol Extra koşulları kapsamında kesintisiz iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi görüşmem dinlendiğinde, talebimi açıkça ifade ettiğim ve işlemin görevli tarafından yanlış anlaşılması sonucunda bu mağduriyetin oluştuğu net şekilde görülecektir.