Pegasus Bilet Ücretinde Aşırı Artış Ve Bakiye Sorunu

Pegasus’tan yaklaşık 5 ay önce 3.000 TL’ye bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti askıya almak istediğimde benden ayrıca 2.000 TL talep ettiler ve bu tutarı da ödedim. Sonuç olarak bu bilet için toplamda 5.000 TL ödemiş oldum.

Yakın zamanda bileti tekrar aktifleştirmek istediğimde çağrı merkezi ile görüştüm ve bana sadece 1.300 TL bakiye kaldığını, bileti bu bakiye üzerinden kullanabileceğimi söylediler. 18 Ağustos tarihindeki bir uçuş için, daha önce 3.162 TL civarında olan bileti, elimde 1.300 TL bakiye olmasına rağmen yaklaşık 6.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani 3.000 TL’ye aldığım ve üzerine 2.000 TL daha ödediğim bilet için şu an hem bakiyemin büyük kısmını kullanamıyorum hem de fahiş bir fark talep ediliyor.

Ben Pegasus’tan, ilk satın alma bedelim ve askıya alma için ödediğim ek ücret dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın, makul bir şekilde biletime yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 1.300 TL gibi düşük bir bakiye gösterilmesinin ve 3.000 TL’lik bilet için 6.000 TL istenmesinin açıklanmasını ve hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini istiyorum. İlgili PNR kodum 1KAS5V’dir.