to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan 16 Şubat tarihli Van – İstanbul uçuşu için PNR: 1pvkff numaralı, 2200 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Firmanın yönlendirmesi doğrultusunda bu bileti bugün kupona dönüştürdüm. Ancak işlem sonrasında tarafıma yalnızca 270 TL tutarında bir bakiye yansıtıldı, bilet tutarının büyük kısmı kesinti olarak düşüldü.
Kupon işleminden önce veya sırasında bana herhangi bir kesinti oranı, kupon şartları ya da ek bilgilendirme sunulmadı, onaylamam gereken açık bir metin gösterilmedi. Bu nedenle yapılan kesintinin neye göre, hangi şartlara dayanarak uygulandığını anlayamıyorum.
Konunun nedenini öğrenmek için Pegasus müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüğüm halde net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorumluluk sürekli olarak farklı birimlere yönlendirildi ve mağduriyetim giderilmedi.
2200 TL tutarındaki bir bilette bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının makul ve kabul edilebilir bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. Yapılan işlem, hem Tüketici Hakları hem de hizmet şeffaflığı açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
Bu nedenle, yapılan kesintinin kalem kalem ve detaylı gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa kesilen tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Pegasus’tan almış olduğum ve PNR numarası byhsqs olan uçak biletimi iptal ettim. Bilet için toplam 2.400 TL ödeme yapmama rağmen, iptal sonrasında tarafıma yalnızca 580 TL iade edileceği söylendi, kalan tutar “ceza” adı altında kesildi. Buna rağmen, iade edileceği belirtilen 580 TL’lik tutar da 7 gü...
Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...
25.11.2025 tarihinde İzmir – Çukurova rotası için Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum 2.092 TL tutarındaki bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bilet tutarından 1.400 TL kesinti yapıldığını gördüm ve neredeyse biletin çok büyük bir kısmının kesildiğini fark ettim. Durumu anlamak i...
Pegasus’tan 30 Kasım tarihli uçuş için toplam 2.122,99 TL ödeyerek bilet aldım. İş yerimden izin alamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezindeki görevli, biletimi iptal etmem durumunda çok yüksek oranda kesinti yapılacağını ve t...
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
Yorumlar