Pegasus Bilet Satışında Gizli Komisyon Ve İade Kesintisi

30.06.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım uçuş için, internetten bulduğum Pegasus bilet hattını arayarak evcil hayvan bileti satın aldım. Telefonda görüştüğüm kişi kendisini Lina Turizm olarak tanıtmadı, ayrıca herhangi bir komisyon alındığından da bahsetmedi ve görüşme boyunca Pegasus’un kendi hattıymış gibi konuştu. Daha sonra evcil hayvan biletini iptal ettirdim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaptığım araştırmalarda Pegasus’ta evcil hayvan biletinin 750 TL olduğunu, buna rağmen kartımdan 2.250 TL çekildiğini fark ettim. İadem gelmeyince tekrar aradığımda bu kez kendilerinin acente olduklarını ve komisyon aldıklarını söylediler. Ancak bu komisyonun benden başta gizlenmiş olması, tutarın neye göre belirlendiğinin açıklanmaması ve neden bu kadar yüksek olduğunun izah edilmemesi son derece rahatsız edici ve yanıltıcı bir durumdur.

Adres bilgilerini istediğimde ise bu bilgiyi paylaşamayacaklarını belirttiler. Telefonda kendisini Pegasus hattı gibi tanıtan, sonrasında ise acente olduğunu söyleyen bu firmanın hem gerçek adresini vermemesi hem de iptal edilen işlem için iade sürecini şeffaf şekilde yürütmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Kartımdan çekilen 2.250 TL’lik tutarın, Pegasus’un gerçek evcil hayvan bileti bedeli 750 TL dikkate alınarak, benden gizli şekilde kesilen haksız ve aşırı komisyon da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.