Pegasus İddiası Altında 2.500 TL Ücret Çekildi

Pegasus bilet iptali için internetten arama yaptığımda, Pegasus’a aitmiş gibi görünen bir iletişim numarasını aradım. Telefonda görüştüğüm kişiye özellikle Pegasus müşteri temsilcisiyle mi görüştüğümü sordum ve bana “evet” cevabı verildi. Daha sonra tekrar sorduğumda kendilerinin bir acente olduğunu, isimlerinin de Lina Turizm olduğunu söylediler.

Derya C*** adına, PNR kodu 21llaz olan ve bilet numarası 6242250874511 olan uçuş biletinin iptali için 22 Mayıs tarihinde, saat 19:01 ile 19:11 arasındaki telefon görüşmemiz sırasında benden 2.500 TL ödeme talep edildi. Bu ödemenin bir “acente komisyonu” ya da “işlem ücreti” olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece bilet iptalinin gerçekleşmesi için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Telefonda yönlendirdikleri tuşlamalarla kredi kartımdan 2.500 TL çekim yapıldı.

Daha sonra Pegasus müşteri hizmetlerini resmi kanaldan aradığımda, görüştüğüm gerçek temsilci bu numaranın Pegasus’a ait olmadığını ve hiçbir bilet iptalinde ek ücret talep etmediklerini açıkça belirtti. Bu aşamada kendimi yanıltılarak işlem yaptırılmış ve yanıltılmış olduğumu anladım. Kredi kartımla ilgili güvenlik tedbirlerini aldım ve harcama itirazında bulundum ancak bu ücret bana geri ödenmedi.

Kendilerini Pegasus müşteri temsilcisi gibi tanıtarak, gerçeğe aykırı beyanlarla benden 2.500 TL talep eden ve bu tutarı çeken bu firmanın aldığı ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.