Pegasus Bilet Ödeme Hatası

Eşime 18 Aralık'ta Doha'dan Sabiha Gökçen'e bilet alırken, en son ödeme adımında ödeme hatası verdi. TQQMMP PNR numaralı uçuşum hata verdikten sonra opsiyonlu görünüyor. En az 10 kere denedim, kredi kartımla olmadı. Müşteri temsilcisini aradım, sorun bankadan kaynaklanıyor dediler. Bankayı aradım, bizim kayıtlarımızda banka kaynaklı herhangi bir hata görünmüyor dediler. 'Madem sorun bankadan kaynaklanıyor,' dedim ve başka bir bankaya ait kredi kartımla denedim, yine olmadı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, yine sorun bankadan kaynaklanıyor dedi. Ben de mantıken iki ayrı bankaya ait kredi kartıyla denedim ve aynı sorun devam ettiğine göre sorunun bankadan kaynaklanmadığını, uygulamanızdan kaynaklandığını söyledim. 'Web sitemizden deneyin,' dediler. Onu da denedim, yine aynı hata. 28'inden beri Pegasus uygulaması ve web sitesi kaynaklı sorundan dolayı biletimi kesemiyorum. Dahası, 09626459 numaralı şikayet talebime hâlâ cevap verilmedi. Sorun çözülünceye kadar bilet opsiyonu talep ettim ve 2 gün daha uzattılar. Eğer sorun çözülmezse, Pegasus kaynaklı bu problemden dolayı bilet fiyatı ile ilgili zararımı talep edeceğim. Gerçekten hem sistemi hem de müşteri temsilcileriyle yaşanan büyük hayal kırıklığı Pegasus'a ait. Hem zamanımı çaldılar hem de planlarımı altüst ettiler. En az 20 kere denememe rağmen hâlâ ödeme hatası alıyorum ve hâlâ dönüş yapılmadı. Acilen bu sistemsel hatanın düzeltilmesini ve opsiyonlu biletimin oluşturulmasını talep ediyorum.