to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu
Pegasus mobil uygulamasından 16 Ekim tarihinde Eindhoven – İstanbul 8 Kasım gidiş ve İstanbul – Eindhoven 11 Kasım dönüş olacak şekilde, 2YC4PN PNR kodlu bileti satın aldım. Ödemem ING Bank kartımdan 231,86 euro olarak çekildi ve biletim ilk aşamada oluşturuldu.
Ertesi gün uygulamaya girdiğimde “Uçuşlarım” kısmının boş olduğunu fark ettim. Destek merkeziyle uzun uğraşlar sonucu görüştüğümde, biletimin iptal edildiğini ve kartımdan “işlemsiz çekim” yapıldığını söylediler. 24–48 saat içinde iade yapılacağını belirttiler ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Tekrar destek merkeziyle görüştüğümde bu kez 7–10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Süre uzatılarak mağduriyetimin giderilmesi geciktiriliyor ve aynı tarihli uçuş için yeniden bilet almam gerekiyor, buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm önerisi sunulmuyor.
Ödemesini yaptığım 231,86 euro tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve aynı tarihli uçuşlar için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
