Instagram İşletme Hesabımın Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle 4 Aydır Askıda Kalması

Instagram Destek Ekibi’ne,

Yaklaşık 4 aydır @Erciş_itirafff_ kullanıcı adlı işletme hesabıma erişemiyorum. Hesabım, giriş yapmaya çalıştığımda selfie doğrulaması istenmesi nedeniyle askıda kalmış durumda. Hesabımın profil fotoğrafında bir insan yüzü değil, Erciş Merkez Camii fotoğrafı olduğu için sistem benden istenen selfie doğrulamasını profil ile eşleştiremiyor ve bu nedenle doğrulama sürekli reddediliyor.

Bu hesap, itiraf sayfası reklam sayfası olarak kullandığım ve uzun süredir emek verdiğim bir işletme hesabıdır. Takipçilerim, paylaşımlarım ve işletme faaliyetlerim bu hesap üzerinden yürütüldüğü için hesaba erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca kez uygulama üzerinden doğrulama adımlarını takip ettim, kimlik doğrulama videosu gönderdim ancak sistem yine de talebimi reddetti.

Hesabımın sadece otomatik selfie doğrulama sistemi nedeniyle erişilemez durumda kalmamasını, gerçek bir destek ekibi tarafından manuel olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse kimliğimi ve hesap üzerindeki hak sahipliğimi kanıtlayabilmek için ek belge ve bilgiler sunmaya hazırım. İletişim için 0551********65 numaralı telefondan da bana ulaşılabilir.

Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorunun çözüme kavuşturulmasını ve hesabıma yeniden güvenli bir şekilde erişebilmem için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.