Bilgilendirme Yapılmadan Bilet İptali Ve Daha Kötü Şartlarda Yeni Rezervasyon

20 Nisan tarihinde Pegasus üzerinden Amsterdam – İstanbul arası gidiş dönüş, iki kişilik bilet satın aldım ve toplam 538 euro ödedim. Ödemem alınmasına ve uygulamada biletimin görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan ücret sessizce hesabıma iade edilmiş. 28 Nisan’da tamamen kendi araştırmam sonucu biletimin iptal edildiğini fark ettim.

Bu durumu fark ettiğimde, 23 Mayıs gidiş ve 3 Haziran dönüş olacak şekilde yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ancak bu kez 522 euro ödememe rağmen koltuk seçimi yapamadım, bilet sigortası yaptıramadım ve uçuş saatleri de ilk istediğim saatlerle aynı değildi, çünkü fiyatlar değişmişti. Yani hem bilgi verilmeden eski biletim iptal edilmiş oldu, hem de yeni bileti daha kötü şartlarda almak zorunda kalarak mağdur edildim.

Pegasus’tan talebim, şu an almış olduğum bilet için ilk biletimde olduğu gibi koltuk seçme hakkımın ücretsiz olarak tanımlanması ve biletim için sigorta imkânının sağlanmasıdır. En önemlisi, eğer ben kontrol etmesem biletimin iptal edildiğinden hiç haberim olmayacaktı; bu nedenle, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bir daha Pegasus’un kendi sitesinden bilet almayı düşünmüyorum ve bu yaşadığımı başkalarının da bilmesini, aynı şekilde mağdur olmamalarını istiyorum.