to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde Ercan Havalimanı’nda Pegasus kontuarında, prn numarası 1zwhpu olan, personel bilet banko 24’te çok saygısız ve kaba bir personel ile karşılaştım. Sabah saat 07:35 civarında yaklaşık 40 dakika sırada bekledim, önümde son iki kişi kalmışken görevli, etraftaki personelle sohbet ediyor, ağzında sakızla son derece lakayıt bir şekilde çalışıyordu.
Pasaport kontrolünde de uzun bir sıra olduğunu, uçağımın 09:10’da kalkacağını, biraz hızlanmaları gerektiğini ve çok rahat davrandıklarını söyledim. Bunun üzerine kendisine, annemin yoğun bakımda olduğunu ve uçağa yetişmem gerektiğini ifade ettim. Ancak personel, adeta küfür etmediği kalan bir tavırla, “Banane, ben sizin biletinizi kesmiyorum, kim keserse kessin” şeklinde bir cevap verdi. Bu umursamaz, saygısız ve kaba tavır karşısında şok oldum. Uçağımı kaçırma riski varken, “banane” diyerek yolcuyu önemsemeyen bir personelin bu cesareti nereden aldığına gerçekten anlam veremiyorum.
Tüm bu olumsuzluğa rağmen, 15 numaralı peronda görevli olan başka bir Pegasus personeli ilgilenerek bilet işlemlerimi hızlıca halletti ve onun sayesinde uçağıma yetişebildim. Kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim.
Bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Banko 24’te görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
17.12.2025 Çarşamba günü saat 21:30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, Pegasus Hava Yolları gişelerinde e04 numaralı bankoda, PC2796 sefer sayılı uçuşum için bagaj teslim süresinin bitmesine yaklaşık 15 dakika kala sırada bekliyordum. Bankodaki yoğunluk nedeniyle sıra ilerlemiyor, bu nedenle ba...
30 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00’deki Ercan – Ankara uçuşum için 1yzfx6 numaralı PNR ile seyahat edecektim. Uçuştan yaklaşık 1,5 saat önce, 18.20’de havaalanında olup sıraya girdik, ancak check-in sırası son derece kalabalıktı. Ön tarafta yaşanan çirkin bir kavga nedeniyle güvenlik görevlileri ge...
4 Kasım 2025 tarihinde saat 16.12’de Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndaki Pegasus bilet satış ve bagaj verme kısmında ciddi bir sorun yaşadım. İlk olarak, bilet işlemlerim sırasında bana belirli bir saat verildi ve o saatte bagajımı verebileceğim söylendi. Ancak tekrar gittiğimde, bu kez bir saat daha bekl...
3 Aralık 2025 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı Pegasus kontuarında son derece ciddi ve kabul edilemez bir olay yaşadım. İlgili personeller hakkında kesin işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kiosk sırasında bekledikten sonra “Express Bag Drop” bölümüne yön...
29.09.2025 tarihinde 1amp2f PNR numaralı, saat 08:20’de Sabiha Gökçen’den Antalya’ya olan Pegasus uçuşum için yaklaşık 1,5 saat önceden havalimanında bulundum. Ancak check-in makinelerinin başında tek bir görevli bile yoktu ve yoğunluk nedeniyle 6 kişilik bir sırada 40 dakika beklemek zorunda kaldım...
Yorumlar