Pegasus Banko 24'te Umursamaz Personelin Kaba Davranışı Şikayet Edildi

31.01.2026 tarihinde Ercan Havalimanı’nda Pegasus kontuarında, prn numarası 1zwhpu olan, personel bilet banko 24’te çok saygısız ve kaba bir personel ile karşılaştım. Sabah saat 07:35 civarında yaklaşık 40 dakika sırada bekledim, önümde son iki kişi kalmışken görevli, etraftaki personelle sohbet ediyor, ağzında sakızla son derece lakayıt bir şekilde çalışıyordu.

Pasaport kontrolünde de uzun bir sıra olduğunu, uçağımın 09:10’da kalkacağını, biraz hızlanmaları gerektiğini ve çok rahat davrandıklarını söyledim. Bunun üzerine kendisine, annemin yoğun bakımda olduğunu ve uçağa yetişmem gerektiğini ifade ettim. Ancak personel, adeta küfür etmediği kalan bir tavırla, “Banane, ben sizin biletinizi kesmiyorum, kim keserse kessin” şeklinde bir cevap verdi. Bu umursamaz, saygısız ve kaba tavır karşısında şok oldum. Uçağımı kaçırma riski varken, “banane” diyerek yolcuyu önemsemeyen bir personelin bu cesareti nereden aldığına gerçekten anlam veremiyorum.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen, 15 numaralı peronda görevli olan başka bir Pegasus personeli ilgilenerek bilet işlemlerimi hızlıca halletti ve onun sayesinde uçağıma yetişebildim. Kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim.

Bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Banko 24’te görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.