Pegasus Uçuş Kapandığı İçin 800 TL Ek Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

30 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00’deki Ercan – Ankara uçuşum için 1yzfx6 numaralı PNR ile seyahat edecektim. Uçuştan yaklaşık 1,5 saat önce, 18.20’de havaalanında olup sıraya girdik, ancak check-in sırası son derece kalabalıktı. Ön tarafta yaşanan çirkin bir kavga nedeniyle güvenlik görevlileri geldi, işlemler bir süre tamamen durdu ve sıra ilerlemedi. Tüm bu gecikmenin bizim dışımızdaki sebeplerden kaynaklanmasına rağmen, sıra bize geldiğinde uçuşun kapandığı, başka bir bilet almamız gerektiği söylendi.

Bilet satış noktasındaki erkek görevli, durumumuzu sakin ve mantıklı şekilde izah etmemize rağmen son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu, sorularımıza cevap vermek yerine adeta tahrik eder şekilde davrandı. Biz, sırada beklediğimizi, gecikmenin kavga ve güvenlik müdahalesinden kaynaklandığını, hala uçağa binmek için zamanımız olduğunu ifade etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sonuçta mağdur olan taraf yine biz olduk.

Sonrasında havaalanında yaklaşık 11 saat, 31 Aralık sabah 05.10’a kadar beklemek zorunda kaldım ve kendi adıma yeni bilet için 800 TL ek ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi açıdan beni çok yıprattı, yılbaşı öncesi tüm planlarım da altüst oldu.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bilet farkının iadesini ve yaşanan bu saygısız, ilgisiz tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.